[비지니스] 말하기의 기본

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@ 말하기의 중요 포인트

1. 말끝을 분명하게

~ 입니다 ~이 아닙니다 등 말의 마지막까지 처음과 비슷한 음량으로 정확하게 말한다.

2. 정중하게

정중하게 말하는 것은 인간관계의 기본

거래처 고객등 외부사람뿐만 아니라 상사나 선배등 사내사람들과 이야기할때도 가능한 정중하게 말하자

3. 천천히 알기쉽게

말하기는 상대방에게 정보를 전달하는 것이다.

상대방에게 분명히 전달되도록 신경쓰자.

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@ 말하기의 금기 사항

1. 말버릇이 지나치게 많은 것

음~ 에~ 또 저~ 등 을 자주사용하는 습관이 있지 않은지 신경쓰자

2. 어미를 필요 이상으로 늘리는 것

~하니까 말입니다 ~해서 말씀인데요 등 어미를 필요 이상으로 늘리는 것은 좋지 않다.

3. 외래어 . 업계용어 . 전문용어 . 약어 . 유행어를 사용하는 것

쌍소리 비속어 등의 사용은 당연히 바람직하지 않다.

업계용어 . 전문용어 . 약어 등도 상대방과 사이에 일반화된 경우가 아니라면 가급적 피하는 것이 좋다.

4. 장황한 말

발언은 간단명료하게 적당한 음량으로 알기 쉽게 하는 것이 원칙이다.

대부분 말이 장황해 지는 경우는 

화자( 말하는 사람 ) 스스로가 발언내용에 대하여 잘 모르고 있는 경우가 대부분 이다.

스스로 전문성이 결여되어 있거나 말할 준비가 되어 있지 않음을 드러내는 경우에 해당하는 경우가 자주 있다.

따라서 간단 명료 하게 상대방에게 의사를 전달할 수 있도록 미리 발언 내용을 정리하는 훈련이 필요하다.